Política de calidad, garantía y devoluciones

Última actualización el 16 de septiembre de 2019

Gracias por su compra. Esperamos que esté satisfecho con su compra. Sin embargo, si no está completamente satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolvérnosla solo para un intercambio. Consulte a continuación para obtener más información sobre nuestra política de devolución.  

DEVOLUCIONES

Todas las devoluciones deben estar mataselladas dentro de los quince (15) días de la fecha de compra. Todos los artículos devueltos deben estar en condiciones nuevas y sin usar, con todas las etiquetas y etiquetas originales adjuntas.

Proceso de devolución

Para devolver un artículo, envíe un correo electrónico al servicio al cliente a nelly@cuneo.com.pe para obtener un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA). Después de recibir un número RMA, coloque el artículo de forma segura en su embalaje original e incluya su comprobante de compra, y envíe su devolución a la siguiente dirección:

Cuneo EIRL
Jirón La Niña 272, dpto 302
Santiago de Surco,
Lima 15038 Perú

Tenga en cuenta que usted será responsable de todos los gastos de envío de devolución. Recomendamos encarecidamente que utilice un método rastreable para enviar su declaración por correo.

REEMBOLSOS

Después de recibir su devolución e inspeccionar el estado de su artículo, procesaremos su cambio. Espere al menos quince (15) días desde la recepción de su artículo para procesar su intercambio. Le notificaremos por correo electrónico cuando su devolución haya sido procesada.

EXCEPCIONES

Para productos defectuosos o dañados, comuníquese con nosotros al número de servicio al cliente a continuación para organizar un reembolso o cambio.   Tenga en cuenta: Los artículos en oferta son VENTA FINAL y no se pueden devolver.

PREGUNTAS

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución, contáctenos al 994670598 o escribiendo a nelly@cuneo.com.pe